🛍️ Condições de devolução – Meu Prazer Secreto
🔒 1. Segurança, higiene e confidencialidade
Na Mon Plaisir Secret, a satisfação dos nossos clientes é essencial. No entanto, por razões óbvias de higiene e segurança, certos produtos não podem ser devolvidos depois de terem sido abertos, usados ou simplesmente abertos.
Isso diz respeito em particular:
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Brinquedos sexuais (vibradores, estimuladores, plugs, masturbadores, etc.)
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Itens de lingerie e fantasias eróticas
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Lubrificantes, óleos, velas de massagem ou cosméticos íntimos
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Acessórios de bondage, algemas, máscaras, etc.
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Qualquer artigo que tenha entrado em contato com áreas íntimas
👉 Qualquer devolução que não respeite estas regras será recusada sem possibilidade de reembolso.
📦 2. Produtos elegíveis para devolução
Você pode fazer uma devolução somente se:
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O item nunca foi usado e permanece em sua embalagem original, intacta e sem lacre;
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A solicitação de devolução é feita no prazo de 14 dias após o recebimento do pacote;
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O produto não é uma das exclusões citadas acima.
💸 3. Custos de devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte (exemplo: produto recebido em desconformidade com a encomenda ou com defeito na recepção).
Recomendamos envio rastreado, pois não podemos ser responsabilizados por perdas ou danos durante o transporte de devolução.
🔁 4. Procedimento de devolução
Para iniciar uma devolução:
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Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em contact@monplaisirsecret.fr indicando seu número do pedido e o motivo da devolução.
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Aguarde confirmação e endereço de devolução.
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Devolva o produto cuidadosamente embalado, acompanhado do comprovante de devolução.
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Após recebimento e verificação, um crédito ou reembolso será feito em no máximo 14 dias úteis.
⚠️ 5. Itens com defeito ou erro de envio
Se você receber um item danificado ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento com fotos de apoio.
Neste caso, os custos de devolução e reenvio são cobertos pela nossa loja.
💬 6. Contato de atendimento ao cliente
Para qualquer dúvida relacionada a uma devolução, você pode nos escrever para:
📧 contact@monplaisirsecret.fr
Nossa equipe responderá rapidamente e com total confidencialidade.
❤️ 7. Compromisso de confidencialidade
Todos os nossos pacotes são enviados sem menção ao nome do site para garantir sua total discrição.
Suas devoluções são processadas de forma anônima e segura, de acordo com nossa política de privacidade.