Questions fréquentes
Toutes les réponses à vos questions.
La livraison est-elle vraiment discrète ?
Absolument. Votre colis arrive dans un emballage neutre, marron ou blanc, sans aucune mention du contenu ni de notre nom.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 7.9€ pour toute commande. Ils sont offerts à partir de 60€ d'achat (France métropolitaine).
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Attention : les produits déscellés ou à usage intime ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Contactez-nous avant tout retour.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui. Le site utilise une connexion HTTPS chiffrée, vos mots de passe sont hashés (jamais stockés en clair) et aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs. Le paiement est géré par PayPal, certifié PCI-DSS.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement par PayPal (carte bancaire Visa, Mastercard, CB ou compte PayPal) ainsi que le virement bancaire.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de problème, contactez-nous.
Puis-je passer commande sans créer de compte ?
Oui, vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de bénéficier d'un service personnalisé.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre espace personnel (Mes informations > Supprimer mon compte). Conformément au RGPD, vos données seront anonymisées sous 30 jours.
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