Häufige Fragen
Hier finden Sie die häufigsten Antworten. Falls Sie nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns.
Ist der Versand wirklich diskret? +
Ja, absolut. Ihr Paket kommt in neutraler brauner oder weißer Verpackung, ohne Hinweis auf Inhalt oder Shopnamen. Auch die Buchung auf dem Kontoauszug ist diskret.
Was kostet der Versand? +
Der Versand ist ab einem länderabhängigen Bestellwert kostenlos (im Checkout angezeigt). Darunter beginnen die Gebühren je nach Ziel bei wenigen Euro. Alle Preise in Euro (€).
Kann ich ein Produkt zurückgeben? +
Ja. Sie haben 30 Tage ab Lieferung, um einen ungeöffneten Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Geöffnete Artikel sind aus Hygienegründen ausgeschlossen. Erstattung in 5–10 Werktagen.
Sind meine persönlichen Daten sicher? +
Ja. Verschlüsselte HTTPS-Verbindung, gehashte Passwörter und keine Bankdaten auf unseren Servern. Die Zahlung wird von PayPal abgewickelt, PCI-DSS-zertifiziert.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? +
Wir akzeptieren PayPal (Visa, Mastercard oder PayPal-Konto) und Banküberweisung. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Haben die Produkte eine Garantie? +
Ja. Alle Produkte haben die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung. Bei Problemen kontaktieren Sie uns.
Kann ich ohne Konto bestellen? +
Ja, Sie können als Gast bestellen. Zum Verfolgen von Bestellungen oder Verwalten Ihrer Daten empfehlen wir die Registrierung.
Wie kann ich mein Konto löschen? +
Unter Mein Konto > Meine Daten > Konto löschen. Sie können es auch über das Kontaktformular anfragen.
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