Preguntas Frecuentes
Encuentre aquí las respuestas a las dudas más habituales. Si no encuentra lo que busca, no dude en contactarnos.
¿El envío es realmente discreto? +
Sí, absolutamente. Su paquete llega en un embalaje neutro, marrón o blanco, sin ninguna mención al contenido ni al nombre de nuestra tienda. La referencia en el extracto bancario también es discreta.
¿Cuáles son los gastos de envío? +
El envío es gratuito a partir de 100 € para España peninsular, 150 € para Baleares y 300 € para Canarias. Por debajo de estos importes, los gastos comienzan desde 4,00 € según la modalidad elegida.
¿Puedo devolver un producto? +
Sí. Dispone de 30 días desde la recepción para devolver un artículo no abierto y en su embalaje original. Los artículos abiertos no pueden ser devueltos por razones de higiene. El reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles.
¿Están seguros mis datos personales? +
Sí. El sitio utiliza conexión HTTPS cifrada, las contraseñas están cifradas (nunca almacenadas en texto claro) y ningún dato bancario se guarda en nuestros servidores. El pago es gestionado por PayPal, certificado PCI-DSS.
¿Qué métodos de pago aceptáis? +
Aceptamos PayPal (con tarjeta Visa, Mastercard o cuenta PayPal) y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Los productos tienen garantía? +
Sí. Todos nuestros productos disponen de la garantía legal de conformidad de 2 años. En caso de problema, contáctenos y le ayudaremos.
¿Puedo realizar un pedido sin crear una cuenta? +
Sí, puede comprar como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Si desea hacer seguimiento de sus pedidos o gestionar sus datos fácilmente, le recomendamos registrarse.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta? +
Puede eliminar su cuenta desde la sección Mi cuenta > Mis datos > Eliminar mi cuenta. También puede solicitarlo a través de nuestro formulario de contacto.
¿No ha encontrado respuesta a su pregunta?
Contactarnos