Condiciones Generales de Venta
Última actualización: mayo de 2026
1. Identificación del vendedor
El sitio web monplaisirsecret.com es operado por la empresa Mon Plaisir Secret, empresa con domicilio social en Francia, inscrita en el Registro Mercantil francés. El cliente puede contactar con el vendedor a través del formulario disponible en /es/contacto.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las ventas realizadas por Mon Plaisir Secret a consumidores particulares (personas físicas) residentes en España a través del sitio web monplaisirsecret.com. Toda compra implica la aceptación plena e incondicional de estas CGV.
3. Productos y precios
Los productos presentados en el sitio son artículos para adultos (+18 años). Los precios se indican en euros (€), IVA francés incluido. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Las fotografías e imágenes son ilustrativas y no son contractuales. El vendedor no puede ser responsable de pequeñas diferencias de color debidas a la visualización en pantalla.
4. Proceso de pedido
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y finaliza el pedido indicando sus datos de entrega y el método de pago. La confirmación del pedido se envía por correo electrónico y constituye la aceptación del contrato de venta.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de las CGV o error manifiesto en el precio publicado.
5. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago: PayPal (tarjeta Visa, Mastercard o cuenta PayPal) y transferencia bancaria. El pago es inmediatamente exigible al momento del pedido. Ningún dato bancario es almacenado en los servidores del vendedor.
6. Entrega
Los pedidos se envían a España (Península, Baleares y Canarias) en embalaje discreto, sin mención alguna a la tienda. Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar en función de la zona geográfica y el transportista elegido. En caso de retraso significativo imputable al transportista, el vendedor no podrá ser considerado responsable.
Las tarifas y plazos detallados están disponibles en la página Envíos y Devoluciones.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar los motivos.
No obstante, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud una vez abiertos por el consumidor.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe contactar con el vendedor antes de que expire el plazo indicando claramente su intención. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento, una vez recibido el producto devuelto en las condiciones exigidas.
8. Garantías legales
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad de 2 años y de la garantía contra vicios ocultos, conforme a la legislación francesa y europea aplicable. En caso de producto defectuoso, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente.
9. Responsabilidad
El vendedor no puede ser responsable de daños indirectos derivados del uso de los productos vendidos, ni de perturbaciones o interrupciones de la red de Internet. La responsabilidad del vendedor se limita al importe del pedido en cuestión.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
11. Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, el cliente puede recurrir, de forma gratuita, a un mediador de consumo antes de acudir a la vía judicial.
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en: ec.europa.eu/consumers/odr.