Perguntas Frequentes
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O envio é realmente discreto? +
Sim, absolutamente. A sua encomenda chega numa embalagem neutra, castanha ou branca, sem qualquer menção ao conteúdo ou ao nome da nossa loja. A referência no extrato bancário também é discreta.
Quais são os custos de envio? +
O envio é gratuito acima de um valor que varia por país (indicado no checkout). Abaixo desse valor, as taxas começam em alguns euros consoante o destino. Todos os preços são em euros (€).
Posso devolver um produto? +
Sim. Dispõe de 30 dias após a entrega para devolver um artigo fechado na embalagem original. Artigos abertos não podem ser devolvidos por razões de higiene. Reembolso em 5 a 10 dias úteis.
Os meus dados pessoais estão seguros? +
Sim. Ligação HTTPS encriptada, palavras-passe cifradas e nenhum dado bancário guardado nos nossos servidores. O pagamento é gerido pelo PayPal, certificado PCI-DSS.
Que métodos de pagamento aceitam? +
Aceitamos PayPal (Visa, Mastercard ou conta PayPal) e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
Os produtos têm garantia? +
Sim. Todos os produtos têm a garantia legal de conformidade de 2 anos. Em caso de problema, contacte-nos.
Posso encomendar sem criar conta? +
Sim, pode finalizar a compra como convidado. Para acompanhar encomendas ou gerir os seus dados, recomendamos o registo.
Como posso eliminar a minha conta? +
Em A minha conta > Os meus dados > Eliminar conta. Também pode solicitá-lo pelo formulário de contacto.
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